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GARANTIE

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Nos montres sont fabriquées selon les normes de haute qualité de MAM. Cependant, votre montre est prise en charge par notre garantie limitée, contre n’importe quel défaut de fabrication concernant le mouvement de la montre, les indicateurs, le cadran et les aiguilles. La garantie d’une montre MAM Originals est valable pour une durée de 24 mois à partir de la date d’achat. Après l’expiration de la garantie, les réparations seront facturées en fonction du service effectué. Les autres éléments qui ne figurent pas sur la liste précédente ne sont pas pris en charge par cette garantie. Si le produit est retourné pendant la période de garantie, MAM s’engage à réparer ou à remplacer la montre défectueuse ou autres parties, sans frais supplémentaire.

Défauts et dommages dus aux perte, vol, incendie, eau ou catastrophe naturelle. Pannes ou dommages causés par un usage non-approprié, manipulé avec brusquerie (coups, écrasement, bris de verre, etc.) ou accidents. Pannes ou dommages causés par une réparation ou modification injustifiées. Modifications esthétiques, défauts et dommages dus à l’usage, usure et vieillissement normal. Batterie, bracelet, couronne ou verre. Montres où le numéro de série est inexistant ou a été effacé, altéré, falsifié, susbtitué, modifié ou est non lisible. Défauts sur le verre de la montre qui n’ont pas été signalés dans un délai de 7 jours, à compter de la date de réception du produit.

Si les dommages sont couverts par la garantie, le client devra envoyer la montre à MAM ORIGINALS (les frais de port sont à la charge du client). Une fois reçue, réparée ou remplacée (en cas de nécessité), MAM ORIGINALS l’enverra gratuitement au client. Adresse d’envoi: MAM (local) Carrer Sant Pere Mes Alt, 40 08003 Barcelona Espagne * Le client doit faire figurer son nom ou le numéro de commande sur le colis envoyé.

COMMANDE

Contactez notre service client à travers notre formulaire de contact afin que nous puissions modifier ou annuler votre commande avant son envoi.

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Vous pouvez ajouter le code promo dans la rubrique panier d’achat, que vous trouverez en cliquant sur la touche « Réaliser ma commande » en haut à gauche de l’écran. La réduction sera appliquée immédiatement sur le montant total. Notez que vous ne pouvez utiliser qu’un seul code par commande.

PAIEMENT

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Vous pouvez payer au moyen de votre carte de crédit ou de débit ou de PayPal. Les paiements par carte de crédit ou de débit s’effectuent à travers le fournisseur de services de paiement Stripe. MAM Originals ne gère pas les numéros des cartes de crédit.

INFORMATIONS SUR L'ENVOI

L’envoi standard est gratuit. Les envois express incluent une taxe de 5 €. Les frais de douane pour les envois aux Canaries et hors de la Communauté européenne sont à la charge du client..

L’envoi standard est gratuit. Les envois express une taxe de 5€.

L’envoi standard hors de la Communauté européenne est gratuit. Les envois express incluent une taxe de 9€. Veuillez noter qu’en cas d’expédition d’une commande en dehors de l’UE, des droits et taxes à l’importation peuvent s’appliquer et sont collectés au moment de la livraison à l’adresse d’expédition. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l’importation le cas échéant.

Les commandes sortent de Barcelone. Vous recevrez un numéro de suivi de Nacex / DHL dans un délai d’1 ou 2 jours ouvrables.

Notre entreprise de messagerie Nacex / DHL, vous enverra un mail contenant votre tracking une fois que la commande sera préparée et sortie du magasin. Vous pourrez ensuite saisir ce code sur la page de suivi de Nacex / DHL. Si votre tracking ne fonctionne pas, ne vous souciez pas, sachez que Nacex / DHL met quelques heures à saisir le tracking dans le système et ne réalise des envois que les jours ouvrables. Essayez de nouveau un peu plus tard. Nous nous déchargeons des possibles frais de douane liés à la livraison de colis pour les pays étrangers. Si vous réalisez un retour à une autre adresse différente de celle fournie dans l’email, nous ne pouvons être tenus responsables de sa perte. En cas d’incident lors de la livraison de la commande, veuillez contacter Nacex / DHL Set leur fournir le numéro de suivi ou vos données afin de pouvoir le résoudre. (+34 900100000)

Pour réaliser une commande, choisissez l’article que vous souhaitez acquérir et ajoutez-le à votre panier d’achat. Ensuite, accédez à la page de paiement. Ici, vous devez saisir votre information personnelle et effectuer le règlement de votre commande. Une fois le paiement réalisé, assurez-vous d’achever toutes les démarches du processus afin que nous puissions encaisser le montant de votre commande et vous l’envoyer.

RETOURS ET ECHANGES

Nous souhaitons que vous, en tant que client, vous vérifiez que l’article reçu est bien celui commandé et qu’il est en parfait état. Si vous recevez un article différent de celui commandé ou endommagé, contactez notre service client dans un délai de 14 jours maximum.

En tant que client vous avez le droit de retourner tout article acheté et de recevoir le remboursement de son montant complet dans un délai de 14 jours maximum à compter de la date de réception de votre commande. Notez que vous devez nous retourner l’article en parfait état (produit non utilisé). Tous les retours doivent se réaliser dans le même magasin d’expédition du produit. Si vous avez besoin d’informations complémentaires sur la politique de retour, contactez notre service client. Les frais de port seront à la charge du client. Adresse d’envoi: MAM (local) C/ Sant Pere Mes Alt 40, 08003 Barcelone Espagne * Le client doit faire figurer son nom ou numéro de commande sur le colis.

Une fois votre produit reçu et vérifié, vous recevrez un courrier électronique afin de vous confirmer la réception du produit retourné. Vous recevrez le remboursement du montant payé dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables maximum à compter de la réception de ce message de courrier électronique. Si vous ne recevez pas ce courrier électronique dans un délai de deux semaines maximum à compter de la date de retour du colis, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et de suivi.

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